お買い物ガイド

当店でお買い物をする前に以下の事項についてあらかじめご覧ください。

ご連絡方法について 問い合わせは『お問い合わせフォーム』よりお願いいたします。
当店のメールのドメインは”kids.tokyo.jp”です。受信できるよう設定をお願いします。
メールが来ないという時は設定を確認したり、迷惑メールフォルダをご確認ください。
公開しているお電話番号は常に留守電になっております。
配送について ゆうパックにて配送いたします。
ご注文時に以下の時間を指定できます。

ご指定の日時に配送するよう努力いたします。
出荷地について 当店は神奈川県にございます都合上、神奈川県から出荷されます。
送料について 送料：地域別に設定しています。
※ご存じの方も多いと思いますが、配送業者が大幅に値上げしました！
関東/東北/中部/北陸/近畿1000円、四国/中国1200円、北海道/九州1500円、沖縄1600円
配送先が離島の場合は追加料金が発生することがあります。
送料には梱包材費用・梱包手数料・配送手数料・配送料が含まれます。
お支払い方法について
【後払】代金引換：手数料は無料です。
【前払】銀行振込：振込手数料はお客様のお支払いになります。
【前払】クレジットカード：外部サービスを利用する都合上取次手数料500円がかかります。VISA, MASTER, AMEXをご利用いただけます。
【後払】コンビニ後払い：手数料は500円です。ご同意された方のみご利用できます。ご利用時には審査があります。詳しくはこちらをご覧ください。→https://www.scoring.jp/service/atobarai/
ご注文のキャンセルについて ご注文をいただいた後、商品手配中にまれに商品に欠陥が見つかるときがございます。
このような場合は速やかにご注文のキャンセルのご連絡をいたします。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
納期について 通常はご注文いただいてから約3-5営業日後に出荷いたします。
お急ぎの場合は当日または翌日に出荷する「特急配送」、3日以内に出荷する「急行配送」の有料サービスをご利用いただけます。
時期によっては当店の都合により優先配送を承れないことがありますが、その際は速やかにご連絡差し上げます。
お届け時の状態について 当店の多くのドレスは特別なデザインで、ふっくらとしボリュームがあるため、保管時にはドレスを圧縮しております。
ご注文をいただいた後に圧縮を解き、スチームをあててしわを取り、梱包し、出荷いたします。
そのため、お客様がドレスをお受け取りになったときにすぐにご着用できます。
サイズについて 寸法につきましてはドレスの実寸を記載しております。
提示している数字と実際のサイズの誤差につきましてはプラスマイナス5%を許容範囲とさせていただいております。
着丈は表地で計測しています。裏地は表地より短く作られているので表地が透ける素材の場合、丈が短く見える場合がございます。
少し大きめのサイズを購入して、詰めるなどしてお直しされることをお勧めいたします。
試着について 当店は実店舗を持たない都合上、実店舗で試着することができません。
「試着したい」「実物を見たい」という際は、以下の方法をご提供しております。
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ご希望の商品をいったんすべてご注文ください。
その後、ご試着いただき、速やかに返品手続きをお済ませください。
返品方法につきましては「返品について」をご覧ください。
返品について １．当店の瑕疵による返品
以下のケースについては無料で返品を承ります。
a. 初期不良品：お届けした商品が不良品であったとき。
b. 商品の誤送：お届けした商品に誤りがあったとき。
これらの際は商品のお受け取り後３日以内にご連絡ください。
返品の際の送料は着払い(当店の支払い)となります。
返送が確認でき次第返金いたします。

２．お客様のご都合による返品
商品を受け取った後にお客様のご都合で返品をされる場合は返品手数料をいただきます。
※大量に試着されるケースや長期間返送しないケースへの対応のため、このような仕組みにさせていただきました。

返品手数料の計算方法：固定料金＋従量料金
・固定料金：ドレス代金の10%(100円単位,99円以下切り捨て)
・日数従量料金：受取日から返送日までの日数 × 500円 (最低1日) (1着毎に発生)
・商品数従量料金：返品するドレスの数量 × 500円
※返品の際の送料は元払い(お客様の支払い)となります。
返送が確認でき次第、返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。
ご返送手続き後、お荷物の追跡番号と返金先の銀行口座情報をお知らせくださいますようお願いいたします。

※訳あり品・処分品の扱いについて
訳あり品や処分品をご注文され、返品される場合は、「２．お客様のご都合による返品」となります。
交換について 商品の交換は承っておりません。
商品の交換をご希望の際は、いったん返品手続きをしていただき、新たに他の商品をご注文くださいますようお願いいたします。
素材・取扱方法等の表示について 海外で生産されているドレスのため、商品によってはタグ等に英語韓国語中国語その他の言語の記載がある場合がございます。
ご不明点がございましたら該当箇所を写真を撮ってお送りいただければ日本語による文章でご説明いたします。
クリ－ニングについて コサージュなどの付属品を外した状態でクリーニングしてください。
移染のリスクを避けるため他の衣類との混入洗いはお避けください。
ドレスのシワとりの際は 熱に弱い生地やパーツにアイロンやスチームをあてる場合は、溶解のおそれがありますので十分にご注意ください。
ドライヤーを使う場合は、温度に注意しシワを伸ばしながらやさしく当ててください。
ご注意事項 画面上の商品の写真の色は、ご利用の機器の画面のコントラスト・明度・輝度等の設定値の影響を受け、実際の商品の色とは異なって見える場合がございます。
生産時期により、ビーズや生地の色やコサージュなどが違和感のない程度に若干違う場合がございます。
ポイント制度について ご購入の際に購入金額に応じてポイントを獲得できます。
たまったポイントは1ポイント1円としてご利用いただけます。